常常有人問我:「妳工作的時候不會想哭嗎?」我是人、又不是機器,當然會想哭。幾年前朋友弟弟住院時,醫生就告訴家屬要做好心理準備,但家屬沒有告知病患真實的情況,反而不斷鼓勵他會好起來的,朋友弟弟也因此相信自己總有一天會好起來,最後,他沒有等到這一天,也沒有機會和他的四個小孩好好道別,家屬一時之間不知道怎麼和小孩解釋爸爸已經離開的事實,而我只能眼睜睜地看著小孩不斷在告別式現場問:「爸爸呢?」
另一次觀光團遊覽車事故,旅客都已經在去機場的路上了卻遭遇不幸,離回家就剩最後一哩路了,卻永遠沒辦法走完。罹難者的家屬第一次來台灣,就要馬上認屍、領回親人的骨灰。當時從新聞電視畫面就能感受家屬悲痛欲絕的情緒,但在現場的我們,更能真實感受生命驟然消逝的殘酷,家屬潰堤的情緒,就像颱風天捲得猖狂想把每個人都吞噬的海浪,一次又一次地打在我們身上。已經數不清有多少次,必須強忍眼淚卡在喉嚨的不適,繼續按下快門。