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Ubike: An unforgettable journey in Taipei

我們相信,每位旅客都值得擁有專屬於自己的旅程


身為跨國公司的高階主管,Brad常常往來亞洲各地出差,這次是他第一次到台灣,停留時間只有短短一個周末,所以他希望能在有限的時間內走訪台北的重要景點,並有機會體驗當地人的生活方式。

與Brad聯繫時,距離他來台只剩不到兩個禮拜,所以我們迅速開始進行討論並著手規劃專屬於他的行程。

Brad很有自己的想法,他提供了一些想去的景點如台北101,中正紀念堂和士林夜市,並告訴我們他對了解台灣/台北的歷史,文化和時事都非常感興趣。此外,他不喜歡制式化的套裝行程內容,他希望能夠按照自己的步調來認識一個地方,並期望行程能夠視情況做彈性調整。在旅行時,他喜歡藉由問很多問題來更加了解當地,所以他需要一位英語流利的專業導遊來帶領他,並隨時解答他的疑問。

我們認真了解Brad的需求和旅遊偏好後,為他設計了一個量身打造的行程,內容除了含括他要求的所有景點外,還為他額外安排了寺廟巡禮和美食饗宴。

最特別的是,我們還帶他體驗了台北正熱門的UBike!

會推薦他嘗試UBike,是因為在與客人溝通的過程中,我們發現他喜歡嘗試新鮮事物,藉由不同的方式來體驗當地真實的生活方式。UBike是台北市政府設置的市民自行車,普及率高且費用低廉,因此深受台北市民喜愛。Brad一口就答應要試試UBike,並表達對這次的旅程充滿期待。

在我們專業導遊的陪伴下,Brad在台北度過了愉快且充實的兩天!

行程結束後,客人在Trip Advisor給予我們高度評價,並感謝我們為他量身打造這麼棒的行程,他不僅走訪台北市重要景點,還體驗了UBike,此外,貼心的導遊隨時關切他的需求,回答他的問題,也視情況為他彈性調整行程內容,讓他擁有了一次美好豐富的體驗!

你不能改變天氣,但你能選擇真程

你不能改變天氣,但你能選擇真程


我們無法改變天氣,但我們能讓您在壞天氣一樣玩得開心。今年七月,Topology Travel替一個從法國來的家庭規劃了長達15天的家庭旅遊。行程剛開始時風和日麗,但當行程進行到一半,氣象預報忽然顯示有個強烈颱風即將登陸台灣。由於預定的行程即將前往中部山區,為了安全考量我們立刻調整行程,讓這個家庭先在台中市區停留,以度過這個颱風。以上的處理是一般旅行社的標準做法,但我們替客人想的比他們更多。

我們心裡想著: 這個家庭從遠在地球另一端的國家飛來台灣,這可能是他們這輩子唯一一次認識台灣的機會。為了不讓颱風掃了他們這一年一度家庭旅遊的興致,我們立刻翻開所有手上能用的資源,尋找能夠讓這個家庭在颱風天也能進行的安全又開心的活動。由於先生曾透露,太太希望去逛一個在台北的傳統布料批發市場”永樂市場”。根據這個資訊,我們推測客人的興趣,安排了在台中市區的一日手工拼布工作坊,太太果然相當喜歡這個活動,也在歡樂的氣氛下經歷了他們這輩子第一個颱風天。

這只是我們不同於其他旅行社的其中一點,想知道我們跟他們還有哪些不同,只有靠您親自來體驗過才知道。

越了解我們的顧客,我們越能安排貼近顧客興趣的旅程

越了解我們的顧客,我們越能安排貼近顧客興趣的旅程


85歲的外國旅客Murray在emai提到,需要我們替他安排在台北的旅遊行程。在旅途中,對方透露他過去服務於美國空軍,不但曾協防亞洲,了解整個亞洲當時的戰況,而且還是陳納德將軍的學生。因為當年曾聽說陳納德將軍去過一個叫台灣的地方,因此一直想來台灣看看。由於我們對顧客有了更多了解,便決定特別替他安排一個驚喜。

當行程進行到尾聲,我們來到中正紀念堂看衛兵交接。雖然客人看起來有點疲憊,但我們仍堅持要帶他去看最後一樣展覽文物。導遊把握有限的時間,帶著他們穿過了重重的人潮,終於來到了一樓的文物室。在這裡,我們先看到了陳納德將軍的照片,Murray便開始回憶陳納德將軍的一切,邊走邊告訴我們他所認識的陳納德將軍。最後,我們停在了最後一件文物—“駝峰航線飛行紀念章”的前面。我們的導遊開始介紹:美軍在二次世界大戰時,日軍佔領滇缅公路,切斷了國際對於中國的物資補助,美軍為了繼續對中國提供補助,就在晚上派運輸機飛越高山。因為飛機怕被擊落,所以不能開燈飛行,唯一倚靠的,就是地上的一點點反光點,這條航線叫做駝峰航線,而這個紀念章便是用來紀念這個事件…

導遊一介紹完,Murray便接著說:我知道阿!當年我的同學就是出這一個任務阿!嘴裏還重複著:「Finally I got contact with you, I’m here…」,講完就用顫抖的手,拿出手帕,擦去眼淚。