疫情衝擊實體店面一片倒,但衝擊不了女人愛漂亮的天性──服飾店老闆

我是許許兒的老幫手(註1)阿南,要來和大家聊聊疫情期間,自創服飾品牌面臨到了什麼樣的挑戰。
 
許許兒的服飾屬於中高單價的設計款式,近一半客人習慣前往店面消費,實際感受布料的顏色、材質,親自試穿,同時也在實體店中透過小幫手的介紹體驗品牌所傳達的溫暖。
 
疫情期間門店人流瞬間銳減,對於突如其來的疫情,服飾品項更是衝擊的海景第一排。
 
幸運的是團隊裡的成員很能理解狀況,很快的展開討論方案,首先我們在經營一段時日的臉書社團「 許許兒衣櫥管家 」(當時社團成立的目的是真人穿搭交流:各種身份、不同的生活型態與體型實穿經驗分享,長期在社群與客人互動也累積了一定程度的信任感)上傳影片介紹服飾的設計概念、質料等,小幫手群們也會分享實穿照讓客人看到實際穿起來的樣子。
 

許多觀望已久的潛水粉絲都表示因為更真實、多元的呈現而被『燒到』,也因為WFH的不安情緒和滑手機時間相對變長,在這段時間我們也接觸到更多的新客。

 

社團中分享生活穿搭時,客人也開始注意起照片中服飾以外的部分(笑),像是私訊詢問餐桌上的玻璃杯、工作桌旁的零食、連身鏡哪裡買?我們基於熱心分享了購物連結,但其中有些物件是來自旅遊時的紀念小物,甚至是台灣沒有代理的物件,我便雞婆地當起了召集人。
 
現在除了原本自家開發的設計服飾外,也漸漸地出現select shop的概念(像是日本品牌的限量玻璃杯、香氛火柴等),因為疫情,反而將許許兒的風格藉由其他我們喜歡的品項,整合出更多元的樣貌,意外觸及和原本消費習慣截然不同的客群,這些新面孔的出現對我們來說非常驚喜更是可貴。
疫情爆發後,台北高雄兩地的店面依舊日日開店,改變為預約制(每小時接待一位客人),仔細消毒,提前準備好客人希望試穿的品項,小幫手分流上班防疫不馬虎,希望大家漂漂亮亮的同時,也保護彼此安全,在這段期間維持日常,也為大家準備好優雅的狀態。
 
因為社團的熱絡,即便無法前往試穿,在螢幕遠方還是能感受到溫柔喔~這是我覺得最棒的地方。
 
還是有很多方法能提供對於實體的想像。為我們帶來衝擊的疫情,同時也催化我鼓起勇氣嘗試再站在鏡頭前多一點,藉由拍攝影片、錄下更多真實感受與生活片段。
 
小幫手們也練習將照片和心情公開在社群裡帶來更多互動,我想大家都很喜歡「真實」。感謝這段時間沒有太多人遺忘我們,有客人請先生開車遠道而來,購買的不只是衣服,還是一份對接下來生活的期待(重點是先生也覺得開心啊)。
許許兒的服飾全品項自製設計,團隊所有成員把消費者當成自己,真誠的對待所有客人,不這麼適合的款式或顏色,我們也會誠實以告(笑),讓你把錢省下來去篩選更適合自己的!像朋友般的關心、打氣聊天,即便充滿很多考驗,我想還是可以在這波疫情存活下來的品牌吧!
 
我們確實需要更多應援,如果你預計購買每天穿的日常生活服,或許可以試著來逛逛許許兒, 歡迎到我們的粉專、社團與官網看看,和你一起發現原本就很美的自己。
 
註1:團隊內所有成員都稱小幫手,阿南是創始主理人,不論年紀啦,我都是元老級的老幫手!